服务承诺
津一凯帅经过十多年的技术积累，已形成了一套行之有效的售后服务体系，并得到了众多客户的支持与好评。在今后的工作中，我们将继续秉承“客户至尊，真诚服务”的服务理念，竭诚为您做好以下服务：
培训支持
·客户派操作人员、技术人员到我司接受免费技术培训。经培训能达到独立操作机床和进行调整卡计算、修正等技能。并具备设备保养、维护等基本知识。
安装服务
·派经验丰富，技术过硬的专业工程师对机床进行安装调试，并安排专家全程跟踪项目进度及处理安装过程中的技术难题。
应急处理
·每周7天，每天24小时的技术指导，帮助处理故障。
·一般故障在接到电话或传真后2小时内进行远程诊断，并及时提出解决方案；
·较大的故障或质量问题48小时内派出维修人员前往现场，查找故障原因，提出解决措施并完成排除故障工作时间计划，向客户提出处理方案。
保证措施
·自机床安装调试终验收合格且双方签署《设备终验收报告》开始，机床整机提供壹年的免费保修服务。在质保期内，机床正常使用发生故障或损坏，免费进行维修。
