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  哈量凯帅经过十多年的技术积累,已形成了一套行之有效的售后服务体系,并得到了众多客户的支持与好评。在今后的工作中,我们将继续秉承“客户至尊,真诚服务”的服务理念,竭诚为您做好以下服务:         

  

 服务项目   服务承诺 
培训支持 ·客户派操作人员、技术人员到我司接受免费技术培训。经培训能达到独立操作机床和进行调整卡计算、修正等技能。并具备设备保养、维护等基本知识。
 安装服务 ·派经验丰富,技术过硬的专业工程师对机床进行安装调试,并安排专家全程跟踪项目进度及处理安装过程中的技术难题。
 应急处理 ·每周7天,每天24小时的技术指导,帮助处理故障。
·一般故障在接到电话或传真后2小时内进行远程诊断,并及时提出解决方案;
·较大的故障或质量问题48小时内派出维修人员前往现场,查找故障原因,提出解决措施并完成排除故障工作时间计划,向客户提出处理方案。
 保证措施 ·自机床安装调试终验收合格且双方签署《设备终验收报告》开始,机床整机提供壹年的免费保修服务。在质保期内,机床正常使用发生故障或损坏,免费进行维修。

  
 

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